La Carta de Derechos de los Ciudadanos ante la Justicia y la justicia gratuita

Derechos de información, atención y gestión del ciudadano

La Carta de Derechos de los Ciudadanos ante la Justicia fue aprobada por el Pleno del Congreso de los Diputados el 16 de abril de 2002. Como futuro funcionario, debes tener claro que la Administración de Justicia debe ser comprensible y cercana. Según el punto 1 de la Carta de Derechos, la información sobre los horarios de atención al público debe situarse en un lugar claramente visible en las sedes de los órganos jurisdiccionales. Además, este precepto impulsa la creación y dotación material de Oficinas de Atención al Ciudadano, asegurando su implantación en todo el territorio nacional.

El acceso al contenido de las normas y a los datos del litigio está plenamente protegido. Por el punto 3 de la Carta de Derechos, el ciudadano tiene derecho a conocer el contenido actualizado de las leyes españolas y de la UE mediante un sistema electrónico de datos fácilmente accesible. Asimismo, el punto 4 de la Carta de Derechos reconoce que los interesados tendrán acceso a los documentos, libros, archivos y registros judiciales que no tengan carácter reservado. Si se deniega el acceso a una información de carácter procesal, las autoridades y funcionarios expondrán por escrito al ciudadano que lo solicite los motivos de la denegación.

La claridad del lenguaje es otro pilar fundamental en las comunicaciones. Conforme al punto 5 de la Carta de Derechos, las notificaciones, citaciones, emplazamientos y requerimientos deben contener términos sencillos y comprensibles, evitándose elementos intimidatorios innecesarios. En las vistas y comparecencias, los Jueces y Magistrados que dirijan los actos procesales velarán por el uso de un lenguaje comprensible para no especialistas en derecho (punto 6 de la Carta de Derechos). Si el ciudadano actúa sin defensa técnica, el punto 8 de la Carta de Derechos le otorga el derecho a disponer gratuitamente de formularios cuando no sea preceptiva la intervención de Abogado y Procurador.

En la gestión ordinaria, debes evitar esperas y molestias innecesarias al justiciable. La comparecencia de los ciudadanos ante los órganos jurisdiccionales solo podrá ser exigida cuando sea estrictamente indispensable conforme a la Ley (punto 11 de la Carta de Derechos). Se procurará siempre concentrar en un solo día las distintas actuaciones que exijan la presencia de una persona ante un mismo órgano, y las indemnizaciones por desplazamientos se tramitarán con preferencia y máxima celeridad. Si una actuación procesal se suspende, el punto 10 de la Carta de Derechos ordena comunicarlo al ciudadano con antelación suficiente para evitar su desplazamiento, salvo causa de fuerza mayor.