Correo electrónico: Outlook 365. Conceptos elementales y funcionamiento. El entorno de trabajo. Enviar, recibir, responder y reenviar mensajes. Creación de mensajes. Reglas de mensaje. Libreta de direcciones.
Enunciado del programa publicado en el BOE.
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Pregunta 1
¿Qué requisito de idioma indica la documentación para que esté disponible la advertencia sobre datos adjuntos olvidados?
Respuesta correcta: a)La opción correcta es que el texto del correo tenga formato en inglés de Estados Unidos, aunque Outlook esté en otro idioma. La opción que exige configurar Outlook en inglés confunde el idioma del texto del mensaje con el idioma de la aplicación.
Pregunta 2
¿Qué efecto tiene escribir un destinatario en el campo CCO de un correo electrónico?
Respuesta correcta: c)El campo CCO, copia carbón oculta, envía una copia al destinatario sin mostrar su nombre a los demás destinatarios. La opción que afirma que su nombre aparece visible describe un envío normal, no el uso de CCO. No se requiere una autorización expresa del remitente ni una aceptación de la copia.
Pregunta 3
Un funcionario está redactando un nuevo correo electrónico y hace clic en el botón Para para abrir la libreta de direcciones. Tras seleccionar un contacto de la lista, añade accidentalmente el nombre al recuadro de destinatarios. Según el procedimiento establecido en la ventana de la libreta de direcciones, ¿cómo debe proceder para quitar ese contacto del campo correspondiente?
Respuesta correcta: a)El procedimiento oficial indica que para quitar un contacto de los campos Para, CC o CCO en la ventana de la libreta de direcciones, se coloca el cursor después del nombre y se usa la tecla Retroceso del teclado. No existen botones contextuales para desvincular o restablecer destinatarios desde esa ventana.
Pregunta 4
En el cuadro de diálogo Editar tarjetas de presentación, ¿en qué cuadro se selecciona el texto cuando el campo tiene una etiqueta asignada?
Respuesta correcta: c)Cuando un campo tiene una etiqueta asignada, el texto se selecciona en el cuadro Etiqueta. El cuadro Campos se utiliza para gestionar los campos de la tarjeta, no para seleccionar el texto de la etiqueta.
Pregunta 5
¿Qué pestaña de la cinta de opciones de Outlook clásico se utiliza para las operaciones de envío y recepción de correo?
Respuesta correcta: b)La pestaña Enviar y recibir agrupa las operaciones de envío y recepción. Inicio, Carpeta y Vista son otras pestañas de la cinta que no cumplen esa función.
Pregunta 6
En una unidad administrativa, un gestor procesal configura los permisos de un archivo cargado en OneDrive desde Outlook clásico mediante la sección Más configuraciones. Desea que los receptores puedan consultar el documento pero impidiendo estrictamente que guarden una copia local en sus equipos. ¿Qué opción específica debe elegir?
Respuesta correcta: c)Dentro de Más configuraciones al administrar acceso, la opción No se puede descargar establece que el archivo se puede ver, pero no descargar. La opción Puede ver impide cambios, pero no restringe la descarga explícitamente.
Pregunta 7
Un funcionario crea una cita con los valores predeterminados y no modifica la configuración del aviso. ¿Con cuánta antelación aparecerá el aviso de la cita?
Respuesta correcta: d)De forma predeterminada, un aviso aparece 15 minutos antes del comienzo de la cita. Para cambiar esa antelación se usa la flecha del cuadro Aviso en el grupo Opciones, y para desactivarlo se elige Ninguno.
Pregunta 8
Al desplazarse por el Calendario en la vista Navegador de fechas de Outlook clásico, ¿qué acción se lleva a cabo mediante la combinación Alt+Fin?
Respuesta correcta: c)En la vista Navegador de fechas, pulsar Alt+Fin sitúa la selección en el último día de la semana actual. Ir al final de la jornada laboral del día seleccionado es la función asignada a la tecla Fin en la vista Semana.
Pregunta 9
Respecto a la adición de un contacto a partir de su tarjeta de perfil en Outlook clásico, ¿cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta?
Respuesta correcta: b)Al añadir desde la tarjeta de perfil mediante Ver más opciones > Agregar a Contactos de Outlook, se abre el formulario donde el usuario escribe los detalles del contacto y después debe pulsar Guardar y cerrar.
Pregunta 10
Una tramitadora configura un seguimiento con la opción Hoy para un correo. Según las fechas de marca del menú Seguimiento, ¿cuándo se establece el recordatorio?
Respuesta correcta: a)En la opción Hoy, la fecha de inicio y la fecha de vencimiento son la fecha actual, y el recordatorio se fija una hora antes de la hora de finalización del día laborable de hoy. La hora de inicio del día laborable corresponde a otras opciones de fecha de marca.
Pregunta 11
¿Qué sucede con los datos adjuntos del mensaje original cuando se responde a ese mensaje en Outlook clásico?
Respuesta correcta: b)Al responder no se adjuntan los archivos originales porque se enviarían al mismo remitente; se puede adjuntar manualmente una nueva versión. La opción que los hace depender de Responder a todos es incorrecta, ya que el comportamiento no cambia por usar esa opción. Para enviar el mensaje con sus adjuntos a otras personas se usa Reenviar.
Pregunta 12
Señale la respuesta INCORRECTA sobre la característica Delegar el acceso al calendario.
Respuesta correcta: c)La documentación especifica que la persona delegada usa su propia copia de Outlook para administrar el calendario de otra persona. La afirmación incorrecta exige utilizar la copia de Outlook del administrador, cuando la característica Delegar el acceso precisamente permite administrar el calendario ajeno desde la copia propia.
Pregunta 13
Si Outlook detecta que los destinatarios no podrán ver un archivo vinculado, ¿qué opción permite cambiar los datos adjuntos de un archivo vinculado a una copia del archivo?
Respuesta correcta: d)La opción correcta es Adjuntar como copia, que convierte el archivo vinculado en una copia del archivo para evitar problemas de acceso. La opción Insertar como vínculo se refiere a mantener un enlace, no a sustituirlo por una copia.
Pregunta 14
En relación con el seguimiento y las marcas en los mensajes enviados en Outlook clásico, señale la opción INCORRECTA:
Respuesta correcta: d)El mensaje permanece en la carpeta Elementos enviados y no se mueve automáticamente a la Bandeja de entrada; por ello el sistema recomienda programar un aviso. Además, la marca crea la tarea correspondiente en Tareas y sirve para recordar la respuesta esperada.
Pregunta 15
Entre los factores evaluados por el filtro de correo no deseado en la versión clásica de Microsoft Outlook 365 para calificar un mensaje entrante, ¿cuál se contempla expresamente?
Respuesta correcta: a)El filtro examina los mensajes entrantes considerando varios factores, entre los que se citan expresamente la hora de envío del mensaje y su contenido. Aspectos como el tamaño de los adjuntos o el idioma configurado no se señalan como factores determinantes en la información general del filtro.
Pregunta 16
De forma predeterminada, ¿cómo inicia y finaliza Outlook las citas?
Respuesta correcta: a)Outlook inicia y finaliza las citas de forma predeterminada en la hora o media hora. Para una hora personalizada, como 12:22, se puede escribir directamente en los campos de hora de inicio o finalización. Los intervalos de quince o cinco minutos no son el comportamiento predeterminado descrito.
Pregunta 17
Al trabajar con la vista de tabla o de lista de contactos en Outlook clásico, ¿cómo se accede directamente al primer contacto que empieza por una letra determinada?
Respuesta correcta: b)En la vista de tabla o de lista de los contactos, pulsar Mayús seguido de una letra traslada la selección al primer contacto que empieza por dicha letra. La tecla F11 se utiliza para buscar en libretas de direcciones o en Favoritos.
Pregunta 18
En Microsoft Outlook 365 clásico, en relación con la creación de una nueva categoría de color, señale la afirmación INCORRECTA:
Respuesta correcta: a)La asignación de una tecla de método abreviado a una categoría de color es un paso opcional, no obligatorio. Las ubicaciones del grupo Etiquetas para elementos de calendario (Cita o Reunión) y contactos o tareas (Inicio) son conformes a la documentación.
Pregunta 19
En la vista de tarjetas de presentación de Outlook clásico, ¿qué se consigue al escribir una o más letras del nombre con el que está archivada la tarjeta?
Respuesta correcta: b)Escribir letras del nombre archivado permite seleccionar directamente una tarjeta concreta de la lista. No crea una tarjeta nueva ni reordena o filtra la vista, que son acciones distintas.
Pregunta 20
Antes de imprimir un mensaje de correo, un auxiliar quiere ajustar los márgenes y la orientación de la página. ¿Qué opción de la página Imprimir debe seleccionar para realizar estos ajustes?
Respuesta correcta: c)El cuadro de diálogo Configurar página permite ajustar la configuración de la página, como márgenes y orientación. Opciones de impresión permite establecer opciones como el número de copias, pero no la configuración de la página; seleccionar una impresora elige el dispositivo e Imprimir envía el trabajo.
Pregunta 21
En el Calendario de la versión clásica de Microsoft Outlook 365, al utilizar la vista de un solo día, ¿cuál de las siguientes acciones NO es correcta respecto a la navegación por el tiempo?
Respuesta correcta: c)Al pulsar la tecla Flecha hacia arriba en la vista de un solo día se selecciona el bloque de tiempo inmediatamente anterior, no el primer bloque de la jornada. Para situarse en el inicio de la jornada laboral se utiliza la tecla Inicio, mientras que las teclas de flecha arriba y abajo avanzan o retroceden de bloque en bloque.
Pregunta 22
Una auxiliar administrativa de una unidad de registro ha creado varias firmas y desea que una concreta se inserte automáticamente en los mensajes que responda o reenvíe. En el cuadro Firmas de correo, ¿qué lista desplegable debe utilizar para seleccionar esa firma?
Respuesta correcta: c)En la lista desplegable Respuestas/reenvíos se elige la firma que debe aparecer automáticamente en respuestas y reenvíos. Si no se selecciona ninguna, se acepta la opción predeterminada, que es ninguna; la lista Mensajes nuevos regula otra situación distinta.
Pregunta 23
¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta sobre la vista de superposición de calendarios?
Respuesta correcta: a)La documentación señala que la vista superpuesta sirve para mostrar varios calendarios, incluidos los compartidos, y para detectar conflictos o tiempo libre. La opción incorrecta excluye los calendarios compartidos, algo que la propia documentación permite en esta vista.
Pregunta 24
¿Qué cuadro de diálogo se abre para agregar una imagen a una tarjeta de presentación?
Respuesta correcta: d)El cuadro de diálogo específico para incorporar una imagen a la tarjeta es Agregar imagen de tarjeta. Editar tarjetas de presentación es el cuadro principal de edición, no el dedicado a la imagen.
Pregunta 25
En el entorno del Calendario de Microsoft Outlook 365 clásico, ¿cuál de las siguientes afirmaciones sobre sus funciones y herramientas NO es correcta?
Respuesta correcta: a)En la vista de un solo día, la tecla Página arriba selecciona el bloque de tiempo situado en la parte superior de la página visible, no el comienzo de la semana laboral. Tanto F6 como Ctrl+TAB alternan cíclicamente entre la vista Calendario, el Cuadro de tareas y la lista Carpeta, y Alt+P invoca el asistente para programación.
Este tema también entra en Tramitación Procesal (tema 36).
